아마존 반품기간이 늦으면 발생하는 일

아마존 셀러 (fulfilled by Amazon.com 포함) 또는 아마존 웨어하우스 딜을 구매 후

정해진 반품기간내에 반품이 안 되면 겪는 일 입니다.

 

 

 

Your Order의 Sold by 아래에 반품기간이 적혀있습니다.

 

아래 사진을 예로 들면, 반품기간이 5월 11일이라고 적혀있습니다. 

 

해당 사진은 5월 11일 이후 찍은 캡쳐인데,

Return window closed 라고 적혀있습니다.

 

말하자면 "반품기간이 종료되었습니다."라는 뜻입니다.

이 경우 반품은 불가능합니다.

 

 

반품이 가능한 기간이라면 "Return eligible through ... 반품가능한 날짜"가 적혀있습니다.

Return eligible through May 10, 2019라면 2019년 5월 10일까지 아마존 센터에 도착해야합니다.

 

 

 

 

 

아래는 반품기간이 늦어진 경험담입니다.

 

아마존 웨어하우스 셀러의 물건을 구매했는데, 다른 제품이 도착했습니다. 

 

반품기간이 5월 11일까지였는데,

국내와 미국내의 배송이 평소보다 많이 느려서 5월 15일에 도착하게 됐습니다.

 

5월 15일에 도착했다면 적어도 18일정도까지는 자동환불이 되어야 하는데

5월 21일까지 환불이 안 되길래 문의를 하니 조사하고 답변을 주겠다고 합니다.

 

기다리니 이메일로 환불되었다는 답변이 옵니다.

금액은 상품금액의 일부만 환불됐습니다.

 

문제있는 상품을 가끔 받아 환불한적이 몇번 있지만

이런적은 처음이라 문의를 하니 언제 반품했냐고 묻습니다.

 

5월 15일에 아마존에 배송완료 되었다고 하니 그래서 그렇다고 합니다.

 

해당사항에 대한 페이지를 알려줄수 있냐고 물으니 링크를 줍니다.

 

참고로 지난 4월에 반품한 제품의 환불정보를 확인해보니

반품기한 날짜를 기준으로 1주일이 넘어서 배송완료 되었는데도 

100% 환불이 된걸 보면 이번달부터 더 까다로워진건지 모르겠습니다.

 

그 더 전에는 아마존 센터로 배송되는 도중에 반품처리가 되고 전액환불이 되는게 보통 있는 일이였습니다.

 

아래를 보시면 오리지널 상태로 반품기한을 넘어 반품할 경우 제품금액의 80%를 환불해준다고 써있습니다.

제가 받은 그 일부환불이 이 80%였습니다.

 

그 외 내용은..

아마존 셀러나 그 외 셀러의 잘못이 아닌

구매자가 아이템을 파손시켰거나 부품이 없다거나 오리지널 상태가 아닌 등의 경우는

제품금액의 최대 50%를 환불해준다고 써있습니다.

 

 

 

고로 이제는 반품하실 경우, 반품기한내에 아마존 센터에 배송완료가 찍혀야 100% 환불을 받을 수 있으니

배대지 이용의 경우 빨리 받고 바로 확인하고 빨리 반품하시는게 좋을것 같습니다.

 

오마이집을 이용해서 반품하실 경우 15-20일 내로 본인 집에서 물건이 픽업되야 합니다.

때에 따라 최소 3주내에는 물건이 픽업이 되어야 제때 배송완료 될때도 있습니다.

 

택배수거후 오마이집 미국센터 도착까지 평균 9~10일 소요됩니다.

여기서 조금 더 걸릴수 있고 조금 더 빠를수 있습니다.

 

오마이집 미국센터에 도착해서 아마존 HEBRON, KY, US에 도착하기까지 6-7일 소요됩니다. (UPS ground 배송)

*때에 따라서는 오마이집 미국센터에서 택배가 픽업될때까지 최소 일주일이 걸릴수도 있습니다.

고로 미국내 배송은 2주가 넘게 걸릴수도 있습니다. 심한 문제가 생기면 3주도 걸릴수 있고 더 걸릴수도 있습니다.

전액환불을 원하시면 모두 빠른 처리가 필요합니다.

 

오마이집 또는 미국 사정에따라 소요기간은 바뀔수 있습니다. 참고만하세요.